工作琐碎而忙碌，但她总是尽力用真诚的微笑迎接每一位顾客。她就是李，山东联通的服务之星，东营开发区分公司胶州路营业厅的一名普通营业员。

自2011年7月参加工作以来，她一直坚守在一线业务窗口。在十几年的工作中，她坚守ldquo顾客至上，用心服务；我们的工作理念是真诚用心服务每一位用户。多年来他一直被评为ldquo优秀rdquo，2021年拿下ldquo全国销售人员数字营销技能竞赛rdquo团体个人一等奖，ldquo中国联通技术专家rdquo荣誉称号。

服务窗口是直接面对客户的岗位。李知道她的一言一行代表着公司的形象。她总是相信ldquo服务没有大小之分，关键在于心rdquo。在服务客户的过程中，她服务规范，语言礼貌，举止得体，始终保持微笑服务，给客户留下了良好的印象。

当她遇到情绪化的客户时，她总能用自己的真诚打动他们。mdash耐心，换位思考，体贴指导，最终让用户满意。对于去接待大厅办业务的老人，她真心实意地关爱老人，帮助老人，优先照顾老人，教老人使用智能手机，很多老人去接待大厅找她服务，赢得了很多老年客户的信任。

记得有一天下午，一位老人去营业厅咨询积分兑换的事情。李仔细查看了老人手机上的短信。当她看到发件人是一个虚拟号码时，马上意识到这可能是一条虚假的诈骗短信。然后她给老人解释了原因，把联通的APP下载到他手机上，教他如何通过官方渠道兑换积分。她还把登录和查看话费缴纳的步骤写在一张A4纸上，还特意把字体写大了，怕老人看不清楚。服役期间，得知舅舅是坐公交车来的。为了让舅舅以后坐公交更方便，李下载了一款可以实时查询公交位置和行程的智能公交APP，并给他讲了电信诈骗防范知识。贴心的服务让大叔竖起大拇指，赞联通服务有温度！

作为与客户直接联系的环节，工作看似普通，其实很难让每一个客户都满意。李能做到十几年，让优秀成为习惯，用实际行动践行ldquo衷心祝愿您对rdquo有10%的满意；他用巨大的爱和热情，谱写了一曲无悔的青春之歌。